Mi-am facut aici un cont special doar ca sa spun sa: NU CUMPARATI DE LA ALTEX

[Bfn Bln]

Internetul e plin de plangeri la adresa Altex, atat relativ la serviciile de retur / garantie cat si la adresa angajatilor.

Patania mea:

Am cumparat online un televizor de la ei, un Panasonic cu diagonala de 99cm. Dupa ce a ajuns si l-am despachetat, mi-am dat seama ca e totusi prea mare pentru dormitor asa ca, am sunat si am intrebat politicos daca il pot schimba cu acelasi model insa varianta de 80cm. Au zis ca da, l-am trimis prin curier, ambalat exact cum a mi-a fost trimis. La o zi dupa ce l-am trimis, am fost sunat si mi s-a spus ca televizorul prezinta "urme de matuire" pe rama si ca nu poate fi primit pentru retur. Le-am raspuns ca asa ceva e imposibil pentru ca nu am facut absolut nimic care sa cauzeze matuirea ramei - nu l-am sters cu nicio substanta coroziva, l-am dezambalat si ambalat, infoliat in cutia si accesoriile originale. Am sunat la OPC care m-au sfatuit sa depun plangere si sa refuz preluarea coletului. Asa am facut si acum astept rezolvarea sesizarii. Sfatul meu: nu luati nimic de buna credinta - faceti poze la produs, copii dupa factura, copii dupa certificat de garantie etc. daca aveti de gand sa trimiteti un produs inapoi. Singura explicatie pe care o gasesc: tv-ul a fost trimis "matuit" si nu mi-am dat seama, neavand cum sa-l compar cu un tv cu rama "nematuita" ori vor sa-mi plaseze un tv deja folosit / reconditionat / care a fost expus la raft. Ulterior, am citit pe site-ul lor, la "Termeni si Conditii" ca produsele nu se accepta pentru retur daca acestea prezinta urme de matuire. Ceva se intampla acolo, iar rezultatul este - bataie de joc fata de clienti.

Am citit ulterior ca e o practica frecventa a celor de la Altex sa repuna in circuit produse folosite - reconditionate. Citisem iarasi, pe un alt forum despre un reprezentant al unui service Sony care explica cam in ce fel se "poarta" cei de la Altex cu produsele pe care le manipuleaza. Rusine celor de Altex - sa cauzezi stricaciuni unui produs si apoi sa invinuiesti clientul - cred ca nu se poate mai jos de atat.

[PILLS2389]

Si acum o sa faci cont pe toate forumurile din Romania ca sa spui la toata lumea sa nu cumpere de la altex?

PS: Cine kkt mai cumpara de la altex in 2013? Credeam ca au dat faliment, flanco for the win!!!

[barbera]

Internetul e plin de plangeri la adresa Altex, atat relativ la serviciile de retur / garantie cat si la adresa angajatilor.

Patania mea:

Am cumparat online un televizor de la ei, un Panasonic cu diagonala de 99cm. Dupa ce a ajuns si l-am despachetat, mi-am dat seama ca e totusi prea mare pentru dormitor asa ca, am sunat si am intrebat politicos daca il pot schimba cu acelasi model insa varianta de 80cm.

[...]

Am citit ulterior ca e o practica frecventa a celor de la Altex sa repuna in circuit produse folosite - reconditionate.

[...]

si cum ai vrea sa se intample? vine un handicapat ca tine care nu e in stare sa isi masoare dormitorul, cumpara, d inapoi si altex ii da gratis alt tv si pe primul il arunca la gunoi sau?

[radu2pac]

Eu cumpar in continuare de la Altex numai de-al dracu )

[maco]

Am crezut ca ti-au trimis in loc de un Panasonic de 99cm,un Panasonic din 99 de 20cm,nu mi se pare un motiv pentru care n-ar mai cumpara cineva de la Altex....

[radu2pac]

I s-a parut lui prea mare domle', nu zice ca s-a uitat mai bine in punga acasa si s-a gandit ca era mai bun ala mai ieftin. ) Nici eu nu ti-as fi schimbat nimic.

[motan]

si cum ai vrea sa se intample? vine un handicapat ca tine care nu e in stare sa isi masoare dormitorul, cumpara, d inapoi si altex ii da gratis alt tv si pe primul il arunca la gunoi sau?

Nu cred ca esti familiar cu ce inseamna garantia si politica de retur intr-o tara civilizata.

[Barbu100]

[katmanx]

am 2 persoane apropiate care au lucrat la altex, eu nu credeam ca o firma asa mare poate face atatea magarii, cu, clientii si angajatii in aceiasi masura.
Odata la cateva zile "lipseste ceva" si angajatii mai de rang mic sunt pusi sa plateasc paguba, nu primesc niciodata dovada ca obiectul a disparut. In firma se merge pe nepotisme si bonusurile se impart mai putin dupa performante reale, am auzit de o faza cand era un copil angajat de o luna, si a ajutat ceva clienti sa cumpere ceva, iar la casa cand trebuia sa si treaca cardul( ca sa primeasca % din ce a ajutat sa vanda) un " nepot" aproape ca l a luat la bataie(si a primit o palma si bruscat bine) ca sa si puna vanzarea pe numele lui
Astea s au intamplat in 2 magazine din ploiesti, si e treaba veche deci nu e vreo greseala undeva.

[grecu]

Am patit si eu acelasi lucru la altex...tv cu suportul matuit/zgariat si fara cablu de alimentare.Cand m-am dus dupa max 20 min inapoi se uitau cam stramb la mine si imi zic ca nu au cum sa il schimbe ca nu mai au altu decat cel expus la raft etc...panarame.

Dar tot nu mi-as fi facut cont pe holdem.ro .... pune-o si tu de un forum IHateAltex.

[clstan91]

@OP Ia-l inapoi pe ala de 99 si mai pileste-l pe margini sa intre in dormitor.

[1million$won]

Foarte bine ca ai apelat la OPC. Mari magari mai sunt astia de la Altex.

[andreibc]

Citind postul initial pot spune ca eu am plecat sa le gasesc sediul sa le sparg geamurile.Norocul lor ca au inchis sediul din centrul orasului si dracu stie pe unde mai e Altex...ca daca ii gasesc ii sparg sa moara mama

[Chronic]

Ostahie can suck on my ballz..