Cont Blocat-Bani blocati!

[ikusanu]

Salut prieteni!

In urma cu peste 60 de zile, mai exact 04.05.2014, mi-a fost blocat contul de pokerstars.
Mi-au cerut explicatii despre mai multe conturi de pokerstars pe care le-am dat in mod detailat.
De atunci primesc un singur email de la ei , cum ca rabdarea imi va fi apreciata si ca mail-ul a fost redirectionat catre un specialist.
Mentionez ca in ziua in care au luat ei decizia sa imi blocheze contul am castigat locul 3 la un turneu, si de atunci imi sunt blocati 15k $.

Advice pls!!!
Exista un nr.de tel prin care as putea sa i-au legatura cu ei telefonic?
investigation@pokerstars.eu Acest mail nu merge, desi ei imi spun sa le trimit explicatia pe acest email.

A mai trecut cineva prin asa ceva?
Vreau sa merg la protectia consumatorului, si as vrea sa stiu, oare ei ar putea sa ma ajute?
Sau sa consult un avocat si sa merg in judecata cu ei?

Mentionez ca nu e prima oara cand castig si contul este destul de vechi. Badluck82 este contul si se poate verifica situatia lui pe BADLUCK82 Poker Results and Statistics - Official Poker Rankings.

Sunt dispus sa ofer un comision pentru ajutor!

Multumesc.

[obs]

Mi-au cerut explicatii despre mai multe conturi de pokerstars pe care le-am dat in mod detailat.

Asta inseamna ca aveai mai multe conturi? Cum ai putea da explicatii detaliate despre alte conturi? Poti posta ce explicatii ti-au cerut si ce ai raspuns?

[ikusanu]

Fiecare jucator are prieteni. Ne-am mai trmis bani de la unu la altul ca sa jucam. Nu e nimic ilegal aci.
In explicatia mea, despre acele conturi, am specificat cine sunt acei oameni.(este un partener de al meu de afaceri in reallife, nasul meu etc)
Metionez caci am un SINGUR cont de pokerstars.
Acesta nu e un motiv sa blochezi un cont cu bani pentru asa mare perioada de timp!

[ikusanu]

Hy!
My name is O.V. the usser of account name BadLuck82.
You block my account 42 days a go. You aksed me about some names and i did send you an explanation about them:

" My name is Onita Vasile, the usser of account name BadLuck82
I will present my relationship with those names.
1. PUIU71 and puiu29 are accounts from brosov, the owners ar Grama family, wich are friends of mine and business asosiati in the real world , having the common office and explain the use of my account from other IPs .
2.Coroco75 is my brother in law and we share the same house.(there wass a discusion about this in the past).
3. Burduceaelle is my godmother and she leaves in brasov.
4.sonyyup , cucu999 and ladybv are accounts that I do not retain them at the moment , but certainly there are some friends who asked me money to play a tournament. I am absolutely sure that this is my connection with these three accounts.
Mention that in February I won first place in a $ 162 tournament entry and then my account has been verified once .''


I kindley ask you to check this problem.
Is been a year since i won a big amount of $.

" PokerStars Turneu #708011257, No Limit Hold'em
Buy-in: $150.00/$12.00 USD
1702 jucători
Fond total de premiere: $255300.00 USD
Turneul a început la 24/02/2013 16:00:00 ET


Bună ziua, BadLuck82,

Aţi terminat turneul pe locul 1-ul. Un premiu constând în 41.882,19 USD a fost creditat în contul dumneavoastră de bani reali.

Aţi câştigat 1.310,60 puncte clasament la acest turneu. Pentru informaţii despre punctele din clasament, vizitaţi pagina noastră web la Clasamentul jucatorilor de turnee mese multiple. "

Is in romanian language, and it says that i won 1 place at turney #708011257.


I allready consulted a lawyer cause i did not break any rules from your terms, and i expect to make a complain in the Court of Law.

You block my account to permorm a quick check verification.(see attachment-Is in romanian language, and it says that takes few min for the check )
The account wass blocked on 04.05.2014 so few minutes pass long time ago.
I kindley ask you again to unblock my account.

Acest este unul dintre mail-uri, pt ca am trimis multe.

[ikusanu]

As vrea sa ma adresez catre toata comunitatea pokerstars.

CUM E POSIBIL CA UN SITE ATAT DE MARE SA AFISEZE MAIL FAKE??? investigation@pokerstars.eu <-- NU EXISTA!
Cum functioneaza acest site in Romania, si nu are un nr.de telefon la care sa te adresezi??? Totul e prin mail si acest mail e singurul mail care l-am primit de la ei de peste 60 de zile incoace.

"Hello Vasile,

Thank you for your follow-up.

We have forwarded your email directly to the Specialist handling your case. They will review your email and respond to you as soon as possible.

Your patience is appreciated.

Regards,

Natalia
PokerStars Support Team"

[huso]

Vreau sa merg la protectia consumatorului, si as vrea sa stiu, oare ei ar putea sa ma ajute?
Sau sa consult un avocat si sa merg in judecata cu ei?

mai bine nu pune presiune ca nu ii impresionezi cu nimic...trimite-le tot ce vor,da-le toate detaliile si 100% se va rezolva(asta daca nu ai facut magarii)

[crtcm]

deschide thread pe 2+2 cu un titlu care sa atraga atentia, cu cat mai multe detalii, mailuri etc si acolo sigur il va vedea cineva, au mai multi reprezentanti care se implica...

[ciocu]

Sper sa primesti ajutorul pokerstarsului

Multa bafta !

De curiozitate ai luat 41k la turneu si ai 15k in cont ?

[apropodemine]

Nu-i vad sa reactioneze cum te astepti la treburi de genul asta:

I allready consulted a lawyer cause i did not break any rules from your terms, and i expect to make a complain in the Court of Law.

[Chk10x]

Fiecare din userii specificatzi de tine , trebuie si ei la randul lor sa trimita toate documentele pt verificare ,pe care le ai trimis si tu. Pana nu trimit toti atunci nu cred ca iti vor debloca contul. Deci vorbeste cu fiecare in parte sa contacteze PS daca nu au fost deja contactatzi de catre PS si sa trimita documentele care sa ateste ca e vorba conturi unice. In plus, daca vre unu din conturile mentionate mai sus a fost implicat in ceva dovedit ilegal sau vre unu din ei ti a transferat bani(sume importante) pe care tu i-ai scos atunci situatzia se complica foarte mult.

[AlexKapa89]

Ceva probleme am avut si eu cu ei pana mi-au inchis contul tot cu legaturi de jucatori care ii cunosteam sau nu ii cunosteam . Mail-ul in care mi s-a cerut sa le explic problema din cate imi aduc eu aminte nu era investigation@pokerstars.eu ci investigations@pokerstars.eu si mi-au raspuns cat de curand . Incearca sa trimiti pe investigations@pokerstars.eu un mail si sigur o sa iti raspunda. In legatura cu contul si ceea ce ti-au scris ei sa explici legatura cu anumiti jucatori e foarte bine ca ai facut lucrul acesta ... eu stiu ca un jucator are voie doar un singur cont pe ip ... dar nu conteaza asta. Pe tine te-au luat probabil pentru ca erai asociat cu acei jucatori .. trimitandu-le bani iar ei au facut ceva in neregula. Sper sa iti rezolvi problemele cu ei dar este foarte greu .

[simbadlion]

este standard sa ti inchida contul mai ales daca unul din conturile prietenilor nu este in regula,dar de obicei se rezolva in 1-2 zile chestiile astea,ciudat ca a durat atat si presupun ca este destul de aiurea situatia,cum a mai scris cineva pe 2p2 deschide un thread si acolo o sa se implice multi,plus reprezentatii lor

[mehigh]

Daca nu ai facut nimic care sa contravina T&C PokerStars, atunci contul tau va fi deblocat si vei primi banii.

In caz ca nu ai citiit T&C, gasesti aici PokerStars - Termenii de Func?ionare ai Site-ului de Poker si ar trebui sa acorzi atentie in special punctelor 5 , 7, 8.
Ajuta foarte mult sa fii sincer 100% cu ei si sa colaborezi pe deplin la rezolvarea situatiei. Tine cont ca este extrem de posibil sa aiba acces la history-ul tau, pot face printscreenuri din cand in cand, pot avea acces la log-uri ale conversatiilor, etc. Deci nu e o idee buna sa incerci sa ascunzi adevarul.

Pe de alta parte, ajuta sa iti cunosti drepturile si obligatiile http://www.snapadministration.com/sn...1340775000.pdf , iar pe cale legala nu ai ce sa faci in Romania. Trebuie sa faci o sesizare aici https://www.playresponsibly.org.mt/complaints.aspx si sa astepti rezolvarea ei, uneori destul de mult, dar se face o investigatie si primesti un raspuns.

Stiu un caz cu un cont blocat care a fost deblocat dupa 5-6 luni de investigatii, pentru ca asa cum spunea cineva mai sus, trebuie verificati in detaliu toti jucatorii implicati.

[Carmina02]

am un amic caruia i-au zis sa isi retraga banii ca nu mai e binevenit la ei(nu mi-a zis exact ce a facut dar am auzit ca avea vreo 3 4 conturi unde a trimis si primit de la diferiti ''dubiosi'').ce vreau sa zic este ca orice ar fi banii cred ca te lasa sa ii retragi(doar daca nu ai facut ceva suspect la turneul respectiv) baietasul asta avea contul blocat dar se putea loga si avea acces la casierie.

[gerrard88]

Eu cunosc pe cineva caruia i-au blocat contul de skrill pentru ca a trimis si a primit bani de la persoane cu multiple accounts. Feriti-va sa trimiti bani celor pe care nu ii cunoasteti, chiar si pe Pokerstars.


Din cate stiu eu ai voie sa detii un singur cont / ip / familie pana la gradul 2, iar asa este cam la toate casele de pariuri, exceptie face Bet365 unde fiecare membru din familie isi poate deschide cont, stiu ca i-am intrebat pe chat mai demult treaba asta.



Eu cred ca tu te-ai conectat pe mai multe conturi de pe acelasi ip si oamenii au intrat la banuieli. Eventual ai mai avut 1-2 prieteni, ati fost in acelasi turneu, poate ati jucat o mana mai dubioasa si aia a fost. Oricum sunt aproape suta la suta sigur ca ala nu e primul tau cont, foarte rar se intampla ca cineva cu 1400 de jocuri sa loveasca asa cum ai lovit tu, si nu doar o data.


Bafta!